Informações de contato

Informações de Contato — Casa Lunear

Última atualização: 23 de outubro de 2026.

Bem-vindo à central de atendimento da Casa Lunear!

Valorizamos a confiança, a transparência e o bom relacionamento com nossos clientes.

Nossa equipe está à disposição para esclarecer dúvidas, fornecer informações sobre produtos e auxiliar em questões relacionadas às compras realizadas em nossa loja virtual.

1. Informações oficiais da empresa

Nome empresarial informado: Casa Lunear

CNPJ: 66.947.218/0001-66

Site oficial: https://casalunear.store

E-mail de atendimento: contato@casalunear.store

2. Atendimento ao cliente

Nosso atendimento é realizado pelo canal oficial de e-mail.

E-mail: contato@casalunear.store

Horário de atendimento:

Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, horário de Brasília, exceto feriados.

As mensagens serão analisadas durante o horário comercial, respeitando a ordem de recebimento e a prioridade de cada solicitação.

3. Como podemos ajudar?

Nossa equipe está disponível para auxiliar com:

  • Informações sobre produtos;

  • Dúvidas antes de realizar uma compra;

  • Confirmação e acompanhamento de pedidos;

  • Informações sobre pagamentos;

  • Prazos de entrega;

  • Códigos de rastreamento;

  • Trocas e devoluções;

  • Solicitações de reembolso;

  • Outros assuntos relacionados à loja.

4. Acompanhamento de pedidos

O prazo estimado de entrega da Casa Lunear é de 14 a 30 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento, incluindo o processamento do pedido.

Oferecemos frete grátis para todo o Brasil.

Quando o código de rastreamento estiver disponível, o cliente poderá acompanhar sua encomenda pela plataforma Cainiao:

https://global.cainiao.com/

Caso tenha dificuldades para localizar informações sobre sua entrega, entre em contato com nossa equipe.

5. Solicitações relacionadas a pedidos

Para facilitar a identificação e agilizar o atendimento, recomendamos informar:

  • Nome utilizado na compra;

  • Número do pedido;

  • E-mail cadastrado;

  • Descrição da dúvida ou solicitação.

Quando necessário, nossa equipe poderá solicitar informações adicionais para verificar a identidade do solicitante e proteger os dados relacionados à compra.

6. Trocas, devoluções e reembolsos

Caso deseje solicitar uma troca, devolução ou reembolso, entre em contato pelo e-mail:

contato@casalunear.store

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor possui direito legal de arrependimento no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para informações adicionais, consulte nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.

7. Privacidade e proteção de dados

A Casa Lunear respeita a privacidade de seus clientes e visitantes.

Para dúvidas ou solicitações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, utilize o e-mail:

contato@casalunear.store

Assunto sugerido: Solicitação de Privacidade — Casa Lunear.

Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.

8. Nosso compromisso

Na Casa Lunear, buscamos oferecer uma experiência de compra transparente e confiável.

Nosso compromisso é disponibilizar informações claras, respeitar os direitos dos consumidores e prestar atendimento responsável durante todas as etapas da compra.

Agradecemos pela confiança em nossa loja.

Casa Lunear

CNPJ: 66.947.218/0001-66

Site: https://casalunear.store

E-mail: contato@casalunear.store

Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, horário de Brasília, exceto feriados.

Casa Lunear — Seu lar mais prático e acolhedor.